Mercedes-Benz Automobili SA, Succursale Vezia utilizza cookie e tecnologie di tracciamento.  

Desideriamo rendere i nostri siti web ancora più intuitivi e puntiamo a migliorarli costantemente. Cliccando su «Accetta», dai il consenso all’utilizzo di Adobe Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited) allo scopo di ottimizzare il sito web. Puoi revocare il tuo consenso volontario in qualsiasi momento. Maggiori informazioni sono disponibili sulla nostra informativa sulla privacy e sui cookie. Cliccando su «Rifiuta», utilizzeremo solamente ciò che è necessario da un punto di vista tecnico.

Maggiori informazioni su identificativi fornitori e protezione dei dati. Per ulteriori dettagli si rimanda alle nostre avvertenze sui cookie.

Mercedes-Benz
Fornitore e protezione dati
Succursale Vezia Telefono: +41 91 986 45 65

App Mercedes-Benz Electric Ready FAQ.

Qui trovi le risposte alle tue domande sulla App Mercedes-Benz Electric Ready.

Registrazione

Perché serve registrarsi?

Solo chi è registrato può usare l’app e scoprire se l’elettromobilità rappresenti già oggi la soluzione per la sua quotidianità. È necessario registrarsi per proteggere in maniera adeguata i dati e consentire l’accesso solo al rispettivo utente.

Posso utilizzare i miei dati di accesso Mercedes me?

Sì, è possibile utilizzare i dati di accesso Mercedes me. Il nostro obiettivo nel lungo termine è di consentire in futuro l'utilizzo di tutte le App prodotte da Mercedes-Benz con un'unica registrazione.

Tracking

Come funziona il tracking automatico? (Funzione Start-Stop, sensori GPS…)

Il tracking può essere avviato e arrestato manualmente in qualsiasi momento premendo un semplice tasto nell’app. Per maggiore praticità abbiamo integrato nell’app un tracking automatico. Per questa funzione utilizziamo diverse tecnologie e vari sensori dello smartphone, come sensori GPS, sensori di accelerazione, barometro, wi-fi, Bluetooth®, percorso di rete, bussola o girometro, per individuare l’inizio e la fine di un viaggio. I dati vengono salvati solo se è stato rilevato un viaggio in auto. Per il rilevamento automatico si ricorre a una tecnologia ancora giovane e per questo è possibile che si verifichino degli errori nel processo. Tuttavia lavoriamo sistematicamente per ottimizzare ulteriormente il tasso di rilevamento.

Perché la registrazione dei miei viaggi inizia in ritardo?

Può succedere che, in casi isolati, il tracking automatico inizi in ritardo a registrare un viaggio. Ciò dipende dall’innovativa tecnologia usata, ancora molto giovane, e dalla ricezione disponibile in quel determinato momento. L’app utilizza molti sensori diversi dello smartphone che, interagendo, individuano un viaggio. Visto che alcuni di questi sensori dipendono anche dal campo di ricezione dell’utente, può succedere che un viaggio venga registrato in ritardo. Naturalmente continuiamo a lavorare per ridurre al minimo questo eventuale ritardo, in modo che tutti i viaggi possano essere tracciati completamente.

Quali parametri prende in considerazione l’app per calcolare un viaggio?

Questi sono i parametri che vengono considerati: temperatura, chilometri percorsi, durata del viaggio, comportamento di frenata e di accelerazione, profilo altimetrico e dati di geolocalizzazione. Così possiamo rilevare nel modo più realistico possibile l’eventuale autonomia e il consumo di energia. Ne deriva una raccomandazione individuale su come l’elettromobilità sia compatibile con il comportamento di guida del rispettivo utente. Lavoriamo sistematicamente per migliorare ulteriormente i calcoli nell’ambito del progresso tecnologico e per poter fornire così un risultato che sia il più preciso possibile.

Posso attivare/disattivare il tracking automatico?

Sì, l’impostazione può essere modificata in qualsiasi momento alla voce del menu «Profilo – Altre impostazioni».

L’app traccia qualsiasi viaggio fatto in un veicolo, quindi anche se si è passeggeri/tassisti?

Sì, l’app traccia qualsiasi viaggio fatto con un veicolo. Al riguardo non conta se l’utente si trovi al volante o sia un passeggero. Ogni viaggio può anche essere di nuovo cancellato individualmente.

Posso cancellare singoli viaggi?

Sì, nella relativa panoramica è possibile cancellare singoli viaggi. Quest’impostazione può essere modificata in qualsiasi momento alla voce del menu «Profilo – Altre impostazioni».

Posso cancellare tutti i viaggi?

Sì, alla voce del menu «Profilo – Altre impostazioni» è possibile cancellare tutti i viaggi.

Perché nella modalità del tracking automatico l’app non riconosce in modo affidabile i miei viaggi?

Per il rilevamento automatico dei viaggi utilizziamo una tecnologia piuttosto giovane e per questo è possibile che si verifichino dei ritardi nel processo. Purtroppo, in particolare con iOS, può anche succedere che alcuni viaggi vengano rilevati solo in parte o che non vengano riconosciuti affatto. Tuttavia lavoriamo sistematicamente per ottimizzare ulteriormente il tasso di rilevamento.

Che cosa succede se interrompo la registrazione nell’app senza interrompere il mio viaggio e, quindi, i percorsi registrati non sono correlati tra di loro?

Quando l’app riconosce un viaggio non correlato, viene simulato un processo di ricarica con la massima potenza di carica del veicolo, se è disponibile nelle vicinanze (ca. 500 m) una stazione di ricarica.

Batteria/consumo di dati

In che modo l’app influenza il consumo di energia del mio smartphone?

Al momento dello sviluppo, per noi era importante che l’app usasse il meno possibile l’energia dello smartphone. Ma a seconda del tipo di smartphone e di sistema operativo possono presentarsi differenze.

Mi serve una connessione Internet per usare l’app?

Per la registrazione iniziale e per calcolare il consumo di corrente simulato serve una connessione Internet, mentre il tracking può essere eseguito senza.

I dati di geolocalizzazione devono essere attivati?

Sì, l’app funziona solo se può accedere al luogo in cui si trova l’utente. Quest’autorizzazione può essere disattivata in qualsiasi momento alla voce del menu «Profilo – Altre impostazioni».

Veicoli/autonomia

Quali veicoli servono come base per simulare i miei viaggi ovvero quali veicoli mi vengono proposti?

Nell’app è salvato un portafoglio aggiornato con veicoli elettrici di Daimler.

Con che precisione vengono calcolati i miei viaggi? E quanto è precisa la raccomandazione che ne risulta per il veicolo elettrico?

Quando abbiamo sviluppato l’app, era fondamentale ottenere una previsione estremamente precisa e realistica che permettesse così agli utenti di ricevere la migliore valutazione possibile.

Tuttavia, a causa delle risorse tecniche, purtroppo non è possibile avere una simulazione del tutto esatta. Lavoriamo sistematicamente per migliorare ulteriormente i calcoli e per poter fornire così un risultato che sia il più preciso possibile.

A che livello di carica è la batteria del veicolo nel primo viaggio?

Prima di iniziare il primo viaggio, la batteria del veicolo è completamente carica.

Come viene simulato il processo di ricarica del veicolo?

Se si parcheggia vicino a una stazione di ricarica (ca. 500 m), il veicolo simulato viene ricaricato con la potenza di carica massima della batteria.

Possibilità di ricarica

Quali possibilità di ricarica vengono visualizzate?

All’inizio vengono visualizzate solo le possibilità di ricarica che vengono aggiunte dall’utente stesso, ma presto si troveranno nell’app anche le stazioni disponibili pubblicamente.

Le stazioni di ricarica che ho inserito io sono visibili anche ad altri utenti?

No, al momento le possibilità di ricarica che inserisci personalmente sono private e quindi non sono visibili né utilizzabili da altri utenti dell'App Mercedes-Benz Electric Ready.

Con che velocità viene ricaricato il veicolo presso una stazione di ricarica aggiunta da me?

Se si parcheggia vicino a una stazione di ricarica aggiunta manualmente dall’utente, il veicolo simulato viene ricaricato con la massima potenza di carica del modello scelto individualmente e con la capacità disponibile della rispettiva stazione.

Temperature

Perché posso scegliere diverse temperature?

La temperatura esterna è uno dei tanti fattori che influiscono sull’autonomia. Abbiamo integrato questa funzione, in modo che l’utente possa vedere come cambia l’autonomia a seconda della temperatura esterna.

Come posso ottimizzare la mia autonomia?

Fattori come comportamento di guida, velocità, topografia e temperatura esterna influiscono sul consumo di energia e, quindi, sull’autonomia effettiva. Guidare in modo uniforme con adeguamento della velocità può aumentare l’autonomia.

Informazioni generali

Qual è il valore aggiunto dell'App Mercedes-Benz Electric Ready?

Con l'App Mercedes-Benz Electric Ready puoi registrare le tue abitudini di guida quotidiane e verificare se sei pronto per un'auto elettrica. L'App simula l'utilizzo quotidiano a bordo di un'auto elettrica basandosi sulla registrazione di numerosi viaggi.

Dati

Come sono protetti i miei dati?

Mercedes-Benz Group AG adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative al fine di tutelare i dati da noi gestiti da eventuale manipolazione, perdita, distruzione e dall'accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre misure di sicurezza sono oggetto di costante miglioramento in funzione dello sviluppo tecnologico. Ulteriori dettagli sono riportati nelle informazioni sulla App (simbolo delle informazioni in alto a destra).

Come vengono elaborati i dati?

Mercedes-Benz Group AG rileva, elabora e utilizza i dati personali dell'utente per predisporre la App e le sue funzionalità, nella misura necessaria a tale scopo o nella misura in cui l'utente abbia acconsentito ad un utilizzo più ampio. In modo particolare, la App utilizza i dati immessi dall'utente e, sempre che egli li autorizzi, i dati disponibili sul dispositivo o generati dall'utilizzo delle funzioni del medesimo (localizzazione). Ulteriori dettagli sono riportati nelle informazioni sulla App (simbolo delle informazioni in alto a destra).