Mercedes-Benz

Showroom e locali di vendita chiusi. Prestazioni di servizio possibili senza limitazioni.

Decreto del Consiglio federale del 13.01.2021

Informazioni sui nostri servizi.

Le misure adottate dal Consiglio federale per contenere la diffusione del coronavirus riguardano anche le nostre attività quotidiane. Siamo lieti di informarti su ciò che cambia temporaneamente e su ciò che rimane invariato.

Tutte le sedi

Il servizio e l’officina rimangono a tua disposizione senza limitazioni.
Per garantire la mobilità, la nostra gamma di servizi e le nostre officine rimangono a tua disposizione senza limitazioni. Gli appuntamenti già fissati rimangono validi e possono essere svolti.


Vendita ricambi.
In osservanza alle informazioni scritte dell’UFSP, è possibile continuare la vendita dei ricambi poiché questi rientrano nelle disposizioni eccezionali. L’UFSP ha motivato tale scelta sostenendo che i veicoli devono essere riparati. Anche i detergenti per veicoli potranno essere venduti.

Naturalmente ci atteniamo rigorosamente alle norme di distanza e di igiene della BAG.

Vendite e showroom.
Conformemente alle disposizioni del Consiglio Federale, i nostri spazi espositivi e di vendita saranno temporaneamente chiusi a partire dal 18.01.2021. Consulenze personali non sono quindi possibili fino a nuovo avviso. La vendita è comunque reperibile telefonicamente oppure online. Potete contattare i nostri consulenti di vendita telefonicamente o tramite e-mail.

Consegna veicoli nuovi/occasioni

Tutti i clienti con date di consegna a breve termine saranno contattati da noi per discutere l'ulteriore procedura.

Le nostre misure di protezione della salute

  • Rinunciamo al classico saluto con stretta di mano
  • Sono disponibili vari punti di disinfezione.
  • Sono sempre esclusi gli assembramenti di persone.
  • Per garantire la distanza tra le persone, il numero di posti a sedere nell'area clienti è stato ridotto e aumentata la distanza tra di loro.
  • Deve sempre essere mantenuta una distanza di sicurezza di 2 metri dai nostri collaboratori, indicata da una linea sul pavimento. Si prega di mantenere questa distanza in ogni momento.
  • Per far fronte al dovere di prevenzione, attualmente facciamo a meno dell'esposizione di riviste e giornali.
  • Abbiamo pubblicato le istruzioni su come proteggersi dal coronavirus.

Veicoli

  • Le chiavi del veicolo vengono disinfettate dal nostro personale prima di consegnare e restituire l'auto.
  • Per ogni veicolo del cliente, il volante, le maniglie delle porte e qualsiasi altra area interna vengono disinfettate dopo l'ordine.
  • Tutte le auto sostitutive vengono pulite e disinfettate dai nostri dipendenti prima e dopo l'uso.

Orari di apertura

I nostri orari rimangono al momento invariati dal lunedì al sabato. Non appena ci saranno modifiche, vi informeremo tramite il nostro sito internet.

Guasti ed emergenze

Il servizio di emergenza Mercedes-Benz 24h è garantito. In caso di guasti o emergenze, si prega di contattare il servizio di emergenza. 
Mercedes-Benz: 00800 1 777 7777
Mercedes-AMG: 00800 2 647 7777
intelligente: 00800 2 777 7777

FAQ - Domande più frequenti e risposte.

Le domande che sorgono nella situazione attuale sono numerose. Abbiamo risposto per voi alle più importanti. Date subito un’occhiata alle nostre FAQ.

Modifiche / informazioni attuali

Si prega di tenersi informati sullo stato attuale del nostro sito web.